I. Điều kiện đổi - trả

Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại Dormih.vn trong vòng 05 ngày kể từ khi nhận hàng với đa số sản phẩm (trừ những sản phẩm có quy định khác) khi thỏa mãn các điều kiện sau:

• Sản phẩm lỗi/hỏng/thiếu/sai mẫu/sai phân loại do sai sót của Dormih.vn khi đóng gói sản phẩm.
• Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất
• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).

Các mặt hàng hoàn trả phải được gửi đến địa chỉ do Dormih cung cấp để kiểm tra chất lượng. Dormih sẽ tiến hành hoàn trả lại giá thanh toán của sản phẩm nếu nó đáp ứng các điều khoản và điều kiện hoàn trả của chúng tôi. Nếu hàng trả về không đáp ứng đầy đủ các điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm cho khách hàng.

DORMIH.VN không chấp nhận đổi - trả cho các trường hợp:

• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã.
• Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan.

II. Phương thức đổi - trả

Ngay sau khi nhận hàng và phát hiện ra lỗi sản phẩm, quý khách vui lòng liên lạc với Dormih bằng một trong những thông tin sau:

• Số điện thoại hỗ trợ: 0981.615.616
• Email: support@dormih.vn
• Fanpage: facebook.com/dormih.teatimes

Dormih sẽ nhanh chóng giải quyết sau khi nhận được thông báo từ quý khách, sau khi đã xác định sản phẩm đủ điều kiện đổi - trả, quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm theo địa chỉ được cung cấp.

Vui lòng không tự ý gửi trả hàng khi chưa có hỗ trợ từ Dormih

III. Chi phí đổi - trả

Trong trường hợp hoàn trả là do lỗi sản phẩm hoặc bị hư hại,Dormih sẽ trả toàn bộ chi phí vận chuyển (áp dụng cho tất cả cách hình thức thanh toán).

IV.  Phương thức hoàn tiền

Dormih sẽ hoàn tiền cho quý khách qua hình thức BANKING - chuyển khoản. Vui lòng cung cấp thông tin cụ thể gồm:

• Ngân hàng thụ hưởng
• Số tài khoản
• Chủ tài khoản